Pedidos
Graduación
  • ¿Ofrecéis examen visual gratuito en vuestras ópticas?
  • Tengo una graduación muy alta, ¿puedo hacer un pedido? ¿Y si tengo astigmatismo?
  • ¿Cómo puedo obtener mi graduación?
  • ¿Cuáles son las diferencias entre lentes monofocales y progresivas?
  • ¿Qué es la distancia interpupilar? ¿Cómo la obtengo?
  • ¿Cómo os doy mi graduación?
  • ¿Ofrecéis gafas de lectura?
Producto
  • ¿Qué tipo de cristales ofrecéis?
  • ¿Cómo es la calidad de los cristales?

    nuestros cristales son fabricados por Óptica Prats, líder español en producción de lentes oftálmicas que nos garantiza que la lente será de una calidad óptima. Además, todos nuestros cristales son orgánicos e incluyen tratamientos antirreflejante, antirayaduras y proveen 100% protección UV

  • ¿Hasta qué graduación me incluye una reducción del cristal?

    Nuestros cristales tienen diferentes grosores e índices (1.5, 1.6, 1.67 y 1.74) para diferentes graduaciones. Si tienes graduación más alta, elegiremos los cristales más finos con el mayor índice posible. No cobramos nada hasta el índice 1.6. ¿No sabes cuál es tu graduación? Hazte un examen visual gratuito.

  • ¿Puedo añadir clip solar a cualquier montura?

    No todas las monturas admiten clip solar, y no todos los clip solares sirven para todas las monturas. Aquí encontrarás en qué monturas tenemos cips disponibles.

  • ¿Puedo escoger una talla de gafas según el tamaño de mi cara?

    ¡Claro que sí! Tenemos monturas estrechas, medianas y anchas y puedes escoger en función de tus gustos o el tamaño de tu cara. Pruébatelas desde casa con nuestros servicio prueba virtual y descubre tus favoritas

  • ¿Qué significado tienen los cristales fotocromáticos?

    Los cristales fotocromáticos son aquellos que, según la incidencia de la luz del sol, cambian de color pasando de transparentes a gris, por ejemplo, con el objetivo de protegerte de los rayos UV

  • ¿Cómo funcionan vuestros cristales progresivos?

    Los cristales progresivos tienen diferente graduación en un mismo cristal. Los cristales progresivos son los recomendamos para las personas que tienen presbicia (vista cansada) y que necesitan ver mejor a diferentes distancias, de cerca, de lejos y a media distancia. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre las gafas progresivas.

  • ¿En qué consiste el filtro azul?

    Las lentes que tienen tratamiento de filtro azul bloquean los rayos nocivos de la luz visible de alta energía (HEV) que emiten las pantallas y el sol. Proporcionan 100% protección UV y reducen la fatiga visual

  • ¿Vendéis lentes ultrafinas de índice alto con la máxima reducción?

    ¡Ese es nuestro objetivo! Elegimos, siempre que sea posible, los cristales más finos con el mayor índice posible. Incluimos en el precio de la montura los índices 1.5 y 1.6 sin coste adicional. Para las graduaciones más altas que necesiten un índice mayor, disponemos de cristales de índice 1.67con un suplemento de 30€ y de 1.74 con un suplemento de +100€

Lentillas
Reemplazo de cristales
  • ¿Qué pasa si noto que mis cristales se han arañado?

    Todos nuestros cristales tienen una capa protectora, pero esta puede irse con el tiempo. Si tus cristales se rallan y quieres que te los cambiemos en primer lugar escríbenos a [email protected] para asegurarnos de que tenemos guardada tu graduación. Así solo tendrás que venir a la tienda una vez estén fabricados para que te los cambiemos.

  • ¿Y si mi graduación ha cambiado?

    ¡No te preocupes! Envíanos la nueva graduación a [email protected] o, si notas que tu vista falla pero aún no te has puesto en manos de un especialista hazte un examen visual para actualizar tu graduación.
    ¿Cuánto cuesta el par de cristales?

    TIPO DE LENTES
    PRECIO
    Par
    Cristales monofocales o de visión sencilla de índice 1.5
    38€
    Cristales monofocales o de visión sencilla de índice 1.6
    48€
    Cristales monofocales o de visión sencilla de índice 1.67
    64€
    Cristales monofocales o de visión sencilla de índice 1.74
    124€
    Cristales de sol sin graduación
    30€
    Cristales de sol monofocales o de visión sencilla de índice 1.5
    48€
    Cristales de sol monofocales o de visión sencilla de índice 1.6
    64€
    Cristales de sol monofocales o de visión sencilla de índice 1.67
    94€
    Cristales de sol monofocales o de visión sencilla de índice 1.74
    144€
    Cristales progresivos de índice 1.5
    144€
    Cristales progresivos de índice 1.6
    164€
    Cristales progresivos de índice 1.67
    174€
    Cristales progresivos de índice 1.74
    214€
Ajuste, pulido y reparaciones
  • ¿Dónde puedo ir para que me ajusten las monturas?

    Puede ser que tus gafas no encajen del todo bien porque se te deslizan por la nariz, la curva de las varillas no está justo encima de las orejas, sientes presión donde no deberías o no te quedan rectas.
    No te preocupes, nuestras monturas están hechas de acetato de celulosa, un material maleable que se puede doblar sin riesgo de roturas (recomendamos aplicar algo de calor)
    Pásate por cualquiera de nuestras tiendas (no es necesario pedir cita) y nuestro personal hará sin coste los ajustes que necesites para que queden perfectas. Si te pillan lejos nuestras ópticas, la mayoría de ópticas te las ajustarán gratis o por un bajo precio.

  • ¿Puedo reparar mi montura si esta sufre algún daño?

    Claro que si, tráelas a tu óptica más cercana y te la repararemos (en algunos casos a coste cero y otras por un módico precio). Consulta nuestra sección pulido y reparaciones

  • ¿Puedo pedir unos cristales nuevos para mis gafas Miller & Marc?

    Claro que sí, si tus monturas están en buen estado y podemos cambiar los cristales sin que estas se partan podrás hacerlo sin problema. Únicamente tendrás que pagar el coste de los nuevos cristales. Puedes ver los precios en la sección reemplazo de cristales

Responsabilidad
Mi Cuenta
  • ¿Dónde puedo crear una cuenta?

    En la web de Miller & Marc, en la esquina superior derecha hay un apartado llamado: CONÉCTATE. Desde ahí puedes, bien iniciar sesión si ya eres usuario de Miller & Marc, bien darte de alta si aún no lo estás. Aquí te dejemos un enlace directo.

  • He olvidado mi contraseña. ¿Cómo la cambio?

    Muy sencillo: vete al apartado de inicio de sesión de la web y selecciona la opción ¿Se te olvidó la contraseña? Aquí te dejamos un enlace directo.

  • ¿Cómo puedo darme de baja?

    En cualquier correo electrónico que recibas por nuestra parte. En la parte inferior te aparecerá un botón mediante el cual nos autorizas para eliminarte de todas nuestras bases de datos.

Envíos, devoluciones y cambios
  • ¿Cuánto tarda el envío?

    El tiempo de entrega depende principalmente de dos factores: el tipo de pedido y si tu orden está completa (ej: que nos falten datos de tu receta). Estos son los plazos aproximados:

    Tipo de pedido
    Tiempo de envío
    Graduadas monofocales:
    5-7 días laborables
    Gafas progresivas:
    7-8 días laborables
    Sin graduar:
    24-48 horas
    Sol:
    24-48 horas
  • ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

    Puedes hacer seguimiento de tu pedido a través del enlace que encontrarás en el email de confirmación de tu orden.

  • ¿Cuales son los costes de envío?

    Los costes de envío dentro de España Península, son de 3€. Para otros destinos dentro de la UE, los costes de envío son 14€.

  • ¿Cual es vuestra política de devoluciones?

    Ofrecemos cambio o devolución gratuitos sin pedir explicaciones durante 30 días en gafas de sol, gafas graduadas, gafas progresivas y lentillas.
    En las gafas progresivas incluimos además una garantía de adaptación de 3 meses, periodo durante el cual te ofrecemos cambio o devolución gratuitos.
    Además, todas nuestras gafas tienen 2 años de garantía sobre cualquier defecto de fabricación. No podemos cubrir roturas o daños por accidentes, pero todos los defectos de fabricación en monturas y lentes están cubiertos.
    Las compras con tarjeta regalo no son reembolsables.
    Los costes de recogida y envío en cambios y devoluciones son gratuitos en España, excluyendo Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

    * Para gafas con cristales personalizados, ofrecemos cambio o devolución gratuita en la montura. Los cristales personalizados son aquellos con graduaciones extremas que son fabricados específicamente para el cliente. En estos casos, ofrecemos un cambio de cristal gratuito durante 30 días para cristales monofocales o 3 meses para cristales progresivos.

  • ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

    Llámanos al 912 98 93 98 L—V, 10-19h o escríbenos a [email protected] para comenzar el proceso de cambio o devolución. ¡Nos gustaría saber tu opinión!

  • ¿Hacéis envíos a Ceuta, Melilla, Canarias, Tenerife y Baleares?

    Si, se hacen envíos a todas las comunidades y ciudades autónomas.

  • ¿Qué hago si estoy experimentando problemas con la graduación de mis cristales?

    A menudo se necesitan unos días para adaptarse a una nueva graduación, pero si estás teniendo problemas más allá de una semana, llámanos al 912 98 93 98, de lunes a viernes, de 10 a 19h. Nosotros te ayudaremos a determinar el problema para que podamos volver a fabricar tus gafas y asegurarnos de que tu graduación es perfecta!

  • ¿Cómo puedo cambiar mis cristales

    Es posible que, con el tiempo, la capa protectora de nuestros cristales se acabe yendo y aparezca algún arañazo. Si necesitas unos cristales nuevos, no tienes por qué cambiar la montura. Consulta nuestra sección reemplazo de cristales para ver los precios

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